Tecnillantas.com.co, presta su servicio a nivel nacional y entregará sus productos, en todas las ciudades principales dentro del territorio colombiano (ver anexo ciudades de entrega), en las ciudades que se indican como envíos de nuestra parte, los productos serán entregados en el lugar y dirección que el cliente indicó al realizar la oferta de compra, dentro de los seis (6) días siguientes a la aceptación de la oferta de compra o a la validación del pago correspondiente, estimando que las condiciones de movilidad, climatológicas, sociales, etc., lo permitan y no se presenten eventos de fuerza mayor, caso fortuito, o culpa o retraso de un tercero; entendiendo que es nuestro deseo entregar todo a tiempo sin contra tiempos ajenas a la voluntad de Tecnillantas.com.co, que impliquen el retraso de la entrega de los productos dentro del plazo estipulado.

Aclaramos que para ciudades consideradas secundarias el costo varía, remitiéndonos a una tabla de valor para estimar el costo de envío. Esta tarifa se le comunicara al cliente antes de enviar el producto. En estos destinos los tiempos de entrega se pueden variar entre seis (6) y quince (15) días hábiles.

RETRACTO DE LA COMPRA

Nuestros clientes tendrán el derecho al retracto de su compra durante un tiempo establecido de cinco (5) días, contados a partir de la fecha en que se hace entrega del Producto (o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios), de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), si esa fuera la decisión el producto deberá estar en las mismas condiciones de entrega, esto es, que se encuentre en su empaque original, conserve su etiquetado y no debe haber sido usado el producto, montado o instalado en el vehículo, maltratado, dañado o rodado. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente, utilizando los mismos medios por el cual recibió el producto.

Es indispensable para el derecho de retractación la notificación de dicha decisión por medio de una carta  o correo electrónico a contacto@tecnillantas.co donde se aclara el motivo de la devolución, con los datos del comprador, número de factura, Tecnillantas.com.co ofrecerá al cliente abonar el valor recibido para la compra de otro producto y/o servicio disponible, o en su defecto reintegrará el dinero recibido por el cliente dentro de los treinta (30) días siguientes mediante consignación en la cuenta bancaria o reversión de la transacción (si fuere con tarjeta de crédito) que indique el cliente por escrito o por correo electrónico contacto@tecnillantas.co En ningún caso se devolverá el dinero cobrado por el costo del envío inicial del producto.

El Cliente debe manifestar por escrito su decisión de ejercer el derecho de retracto y la intención de devolver el producto, mediante carta, correo electrónico (contacto@tecnillantas.co)  Es obligación del Cliente hacer llegar o entregar el producto en la sede de Tecnillantas.com.co., ubicada en la carrera 48 N0 150A-40 de la ciudad de Bogotá, acompañado con la copia de la carta enviada con anterioridad al correo electrónico contacto@tecnillantas.co previa confirmación, en donde se aclara el motivo de la devolución, los datos del comprador y numero de factura.

Se entenderá que el cliente está conforme con el producto recibido, si transcurrido el plazo de cinco (5) días después de la entrega del producto al cliente no ejerce dicho derecho de retracto, se advierte que no se aceptarán devoluciones por retracto, las reclamaciones posteriores por defectos, fallas deberán hacerse en el término y condiciones de la garantía ofrecida por Tecnillantas.com.co.

Los usuarios de www.tecnillantas.com.co gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta.

Por parte de Tecnillantas.com.co – página de Tecnicentros ER S.A.S – efectuando la devolución de lo pagado por el producto, Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
• Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a Tecnillantas.com.co, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
• Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
• Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
• Tecnillantas.com.co – página Tecnicentros ER S.A.S – efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.